Работа с личным кабинетом и адресными бланками

Используя обновленный и дополненный Личный Кабинет, вы получите доступ к широкому спектру онлайн-услуг, позволяющих ускорить и упростить процесс подготовки отправлений, а также мгновенно получать самую полную информации, связанную с их доставкой.

В Личном Кабинете Вы сможете:

• оформить заявку на вызов курьера
• создать адресный бланк
• получить подробную информацию о статусе отправления
• узнать контактные данные обслуживающего Вас курьера
• просмотреть детальную историю отправлений и заявок на вызов курьера

Для входа в трекер достаточно набрать в адресной строке удобного и привычного для Вас браузера адрес: www.ecp-tracking.ru. В верхнем правом углу Вы увидите кнопки «Войти» и «Зарегистрироваться».
Если у Вас нет аккаунта в трекере Вам следует пройти процедуру регистрации. Для этого перейдите к форме регистрации, нажав соответствующую кнопку. После заполнения всех данных, указанных в форме (ник указывается латинскими буквами и/или цифрами), и ввода проверочного числа, на указанную Вами электронную почту придет письмо с ссылкой для авторизации. Авторизуйтесь и войдите в систему, используя кнопку «Войти».

После того, как Вы подтвердили регистрацию в системе, трекер создаст для Вас личный кабинет, в котором Вы можете отслеживать свои отправления, просматривать их историю, формировать адресные бланки и вызывать курьера.

Перед началом работы максимально подробно заполните все разделы в своем профиле (кнопка «Мой профиль» в правом верхнем углу), прежде всего параметры бланков и адрес вызова курьера.

«Поиск отправлений» — трекер статуса отправления по его номеру, указанному в верхней части бланка под штрих-кодом.

«Мои отправления» — список адресных бланков, составленных Вами и зарегистрированных в системе (по сути, Ваш личный архив со всеми статусами отправлений).

«Мои Бланки» — список адресных бланков, составленных Вами, но еще не распечатанных и с неприсвоенными номерами (Черновики, которые Вы в любой момент можете исправить).

«Вызов курьера» — размещение заявки на вызов курьера. Данные для заполнения заявки берутся из профиля пользователя, поэтому для того, чтобы не терять время на повторное заполнение, рекомендуем внести все необходимые данные в свой профиль сразу после регистрации.

«Создать адресный бланк» — переводит в интерфейс создания электронного адресного бланка. Для создания адресного бланка необходимо нажать на кнопку «Создать адресный бланк» и заполнить необходимые поля с данными получателя (при заполненном профиле поля с данными отправителя заполняются автоматически) и способом оплаты.

После внесения всех изменений в адресный бланк, Вы можете завершить его формирование и назначить ему номер отправления. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку в конце формы.

После того, как Вы проделали эту процедуру во вкладке «Мои Бланки» Вы увидите, что Вашему бланку назначен номер отправления и справа начала подсвечиваться кнопка «Распечатать». Нажмите на нее для печати адресных бланков - будет распечатано 4 бланка, один из которых Вы оставляете себе, а три прикладываются к отправлению.
После того, как отправление(я) будет готово к отправке, Вы можете вызвать курьера, нажав на соответствующую кнопку в верхнем меню.

Вы можете в режиме онлайн отслеживать его статусы в системе. Для этого необходимо войти в Личный кабинет и нажать на кнопку «Мои отправления» в верхнем меню. Статусов, которые Вы увидите, может быть несколько:

• «Бланк подготовлен» — Вы создали адресный бланк, но еще не передали отправление курьеру.
• «Прошел сортировку» — Отправление передано курьером на сортировку и операторы переложили его на полку к курьеру, который будет осуществлять доставку получателю.
• «Передано в доставку» — Статус ставится непосредственно в день осуществления доставки, при выезде курьера на маршрут.
• «Доставлено» — Отправление было вручено получателю.
• «Не доставлено по технической причине» — Отправление не доставлено, ввиду каких-либо сложностей на маршруте или невозможности связаться с получателем, но при этом отправление было сдано на сортировку. В этом случае процедура со статусами «Прошел сортировку», «Передано в доставку», «Доставлено» снова повторится.
• «Отказ» — получатель отказался принимать отправление.
• «На уточнении» — означает, что доставка отправления невозможна из-за нехватки каких–либо данных получателя. После выяснения всей необходимой информации отправление вновь будет передано на доставку.

Архив всех Ваших отправлений всегда будет доступен для Вас в личном кабинете.
Ваши получатели, как и Вы могут видеть статусы своего отправления. Для этого им необходимо зайти на сайт www.ecp-tracking.ru, нажать на кнопку «Отследить отправление» и ввести в поле номер интересующего отправления.